子どもに安心して食べさせられる九州野菜、お米、海苔などのこだわり食材を厳選しています九州産のこだわり食材厳選 | 朝ごはん本舗

Q．注文確認のメールが届きません

メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
1.ご入力頂いたメールアドレスが間違っている
2.迷惑メールボックスにメールが振り分けられてしまっている
3.ご登録のアドレスが携帯電話のアドレスで、受信拒否設定がされている
（他の通信販売サイトのメールが受信出来ていても、当店からのメールが受信できない場合もございます。 誠に恐縮ですが、受信の設定を御確認下さいますよう、お願い致します。
携帯等により受信設定(ドメイン設定）をされている場合は当店アドレスinfo@asagohanhonpo.comからの受信できるように設定をお願い致します。

お手数ですが当店までお電話にてお問い合わせ下さい。 お電話でのお問い合わせ先（093-701-8614）

Q．一度に複数の商品を注文できますか？

はい、可能です。
ご希望の商品を買い物カゴに入れたあと「買い物を続ける」ボタンをクリックすると、再び買い物を続けることができます。

Q．キャンセル・返品したい

返品につきましては、当店で取り扱うすべての食品及び飲料につきましては、食品の特性上、商品発送後の返品をお断りさせて頂いております。
これは、お届けする商品を当店から責任を持ってお送りするための管理上必要な対応ですので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

但し、万一お届けした商品に傷みや破損があった場合は誠意をもって対応させていただきますので、

必ず商品到着日の翌日までに当店までご連絡くださいますようお願いいたします。

Q．注文後に商品を追加したい

お電話やメールにてご連絡ください。メールの場合は、ご注文メールにそのまま返信頂いて構いません。
当店にてご希望の商品を追加させていただき、同梱にてお送りさせていただいております。追加商品のお支払いにつきましては、クレジットカードの場合は当店にて金額を修正させていただき、発送完了後に決済させていただきます。

Q．交換はできますか？

誠に申し訳ありませんが、交換は承っておりません。何卒ご了承ください。

Q．取り置きはできますか？

１か月以内の発送であれば、商品の取り置きは承っております。但し、野菜やくだものなどの生鮮品につきましては、台風や悪天候の関係で収穫終了となる場合があります。このような場合は、誠に勝手ながら収穫終了した商品については、キャンセルさせていただきますので、ご了承ください。

Q．ログインできません。

ログイン画面にて、「>>パスワードをお忘れの方へ」をご確認ください。
https://www.asagohanhonpo.com/p/forgot-password ※登録メールアドレスを忘れてしまった場合には、お名前（フルネーム）と、登録したお電話番号、ご住所をご記入の上、下記メールよりご連絡ください。
info@asagohanhonpo.com
以前ご注文された際のご注文番号がおわかりでしたら確実にお探しすることができます。

Q．注文時には送料0円だったのに、送料が加算されているのはなぜですか？

システムの関係上、メール便限定で送料0円の商品と他商品を一緒にご注文いただくと、「送料0円」となってしまいますが、メール便での発送は厚さが2cmまでという規定があるため、基本的に他商品との同梱はできません。
当店からメールにて、その旨のご連絡をさせていただきますが、ご連絡がとれないお客様につきましては、誠に申し訳ございませんがメール便不可の商品のみキャンセル処理いたしております。何卒ご了承くださいますよう、お願いいたします。

Q．贈答用なので金額がわかるものを同梱しないでほしい

当店では納品書や請求書など金額がわかるものを商品と一緒お送りしておりませんので、どうぞご安心ください。
請求書はお支払い方法が「コンビニ後払い」をお選びいただいた方のみご注文者様に後日、後払い決済代行会社のネットプロテクションズより郵送されます。

Q．注文の〆切時間はありますか？

商品によって締め切り時間が異なります。詳しくは当店からお送りするご注文確認メールをご確認ください。

Q．小分けの袋などを付けてもらうことはできますか

イベントでのご使用等にて、小分け用の袋をご希望の場合は可能な限り当店にてご対応させていただきます。紙袋はSサイズ（50円）、Mサイズ（80円）、Lサイズ（100円）別途必要です

Q．領収証は発行していただけますか

領収証は、発送完了後にPDFにてメール送信いたします。ご郵送をご希望の場合は、別途110円必要です。

Q．送付先を間違ってしまったのですが

お電話やメールにてお知らせいただけますと、当店にてご変更のご対応を致します

Q．クーポンって何ですか？

当店でのみご利用可能な割引クーポンです。
クーポン適用の条件はメールマガジンなどをご確認ください。

お支払い方法選択画面にて、ご利用いただけるクーポンが選択可能となります。
「利用」ボタンをチェックすることで自動的に割引となります。

Q．会員登録した内容を変更するには？

登録内容変更については、ログインしていただき、マイページ内の「登録内容の変更・解除」にて変更してください。

Q．送り主を変更したい

会社名やご家族のお名前で送付したい場合は、メールまたはお電話にてお知らせ下さい。
◆メールでのお問い合わせ先
info@asagohanhonpo.com
※ご注文確定メールや発送メールにつきましては、お客様がご登録されているお名前やご住所にて送信いたしますが、ヤマト運輸の発送伝票にはご指定いただいた送り主名・住所にて発送致します。

お届け先様には明細が分かるものは同封いたしませんので、ご安心下さい。