Die Grundlage dieser Architektur ist der Weg zu einer hybriden Multicloud-Umgebung. Um Santanders Hybrid-Cloud-Strategie umzusetzen, hat die Bank ein eigenes Cloud Competence Center eingerichtet. IBM arbeitet mit dem Zentrum bei der Definition der Methoden und Prozesse zusammen, um diese Transformationsreise zu beschleunigen. Darüber hinaus verwendet die Bank eine Reihe von Technologien, darunter IBM DevOps-Lösungen und IBM API Connect, die darauf abzielen, neue oder aktualisierte Anwendungen und digitale Dienste viel schneller zu entwickeln, zu iterieren und zu starten. Dieses neue globale Angebot bietet die Möglichkeit, einer internationalen Gruppe mit 195.000 Mitarbeitern in 10 Schlüsselmärkten in Europa und Amerika, 146 Millionen Kunden und deren Ziel es ist, Menschen und Unternehmen zum Wohlstand zu verhelfen. Neueinstellungen werden die Chance haben, eine Schlüsselrolle bei der digitalen Transformation eines globalen Marktführers zu spielen und in einer flexiblen und gesunden Umgebung zu arbeiten, die sich der Vielfalt und Chancengleichheit verschrieben hat. Die Banco Santander wird in den nächsten vier Jahren 20 Mrd. EUR für digitale Technologien ausgeben, um die jährlichen Kosten für 1,2 Mrd. EUR zu senken. Das Management von Iberpay stellte fest, dass es etwa 2,5 Sekunden dauerte, um jede Zahlung mit dem DLT-System zu bestätigen.

Das Unternehmen sagte auch, dass es die Verwendung des intelligenten Vertragssystems in Produktionsumgebungen empfehlen würde. Santander treibt seine digitale Transformation voran und stellt in diesem Jahr weltweit 3.000 IT-Experten ein. (Bild: Hectr/Wikipedia.org) Ana Boton, Group Executive Chairman bei Banco Santander, sagte: “Die beste Technologie zu haben, bedeutet nicht nur, die beste Infrastruktur, Anwendungen und Prozesse zu haben. Es bedeutet auch, die besten, innovativsten Talente zu haben. Wir haben ein hervorragendes Team bei Santander und können durch die Hinzufügung neuer Talente in jedem unserer Märkte unsere technologische und digitale Transformation weiter beschleunigen.” Als Teil der Strategie der Bank, ihr globales Ausmaß zu nutzen und ihren Kundenstamm und Umsatz zu steigern, bestätigte Santander auf dem Investorentag 2019, über einen Zeitraum von vier Jahren (2019-2022) mehr als 20 Milliarden Euro in seine digitale Transformation und Technologie zu investieren. Die Entscheidung, 3.000 neue IT-Experten einzustellen, wird dazu beitragen, die Pläne der Banken zu beschleunigen, sodass sie das Kundenerlebnis weiter verbessern und personalisieren, das Vertrauen und die Loyalität erhöhen und gleichzeitig die Effizienz verbessern können. Santander verbessert wie bereits angekündigt die operative Leistung und hat bestätigt, dass es mittelfristig zusätzliche jährliche Kosteneinsparungen in Höhe von 1,2 Mrd. EUR erwartet. Aber das war nicht das einzige Problem. Sobald ein Konto eröffnet wurde, gab es immer noch die Frage des Zugangs zu Geldern.

Zuvor war der komplexe Kreditverhandlungs- und Vertragsabschlussprozess systemübergreifend und zwischen den Parteien (Bank und Antragsteller) ein großes Hin und Her und verzögerte die Zeit zum Bargeld. Dank DocuSign CLM und einer API-Integration mit nCino wurde der Prozess nahtlos, und unterzeichnete Verträge wurden sofort mit fertigen Mitteln erfüllt. In der Vergangenheit müsste ein neuer Kunde eines von 39 PDF-Formularen ausfüllen, bevor er es ausdruckt, signiert und zur Genehmigung an seine lokale Niederlassung zurückgibt. Der schleppende Prozess dauerte durchschnittlich 12 Tage. Mit DocuSign Agreement Cloud dauert die Eröffnung eines Kontos nun jedoch mehr als zwei Tage – und kann vollständig digital durchgeführt werden, ohne dass Formulare physisch abgeschickt oder Papierkram gesendet werden muss. Der erste getestete Business-Use Case hatte einen intelligenten Vertrag für die Verwaltung von Bankgarantien verwendet. Smart Contracts, bei denen es sich im Wesentlichen um automatisierte Geschäftslogik handelt, konnten die Ausgabe, Registrierung, Ausführung und Kündigung von Bankgarantien erfolgreich automatisieren.