お米、野菜、卵、肉、魚、海苔、味噌、醤油、お菓子まで、九州産に限定した食材がそろうお店。

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よくあるご質問

ご注文について

Q.注文確認のメールが届きません

Q.一度に複数の商品を注文できますか?

Q.キャンセル・返品したい

Q.注文後に商品を追加したい

Q.交換はできますか?

Q.取り置きはできますか?

Q.会員登録したはずなのに、ログインできません。

Q.注文時には送料0円だったのに、送料が加算されているのはなぜですか?

Q.友人宛に商品を送りますが、金額のわかるものは入りませんか

Q.注文の〆切時間はありますか?

Q.小分けの袋などを付けてもらうことはできますか

Q.領収証は発行していただけますか

Q.送付先を間違ってしまったのですが

Q.クーポンって何ですか?

Q.会員登録した内容を変更するには?

Q.注文確認のメールが届きません

誠に恐縮ですが、迷惑メール等に振り分けられている可能性もございますので受信の設定を御確認下さいます様、お願い致します。
また、携帯等により受信設定をされている場合は当店アドレスinfo@asagohanhonpo.comからの受信が可能となります様、設定をお願い致します。

Q.一度に複数の商品を注文できますか?

はい、可能です。
ご希望の商品を買い物カゴに入れたあと「買い物を続ける」ボタンをクリックすると、再び買い物を続けることができます。

Q.キャンセル・返品したい

返品につきましては、当店で取り扱うすべての食品及び飲料につきましては、食品の特性上、商品発送後の返品をご遠慮させて頂いております。
これは、お届けする商品を当店から責任を持ってお送りするための管理上必要な対応ですので、どうぞご理解の程よろしくお願い申し上げます。

但し、万一お届けした商品に傷みや破損があった場合は誠意をもって対応させていただきますので、

必ず商品到着日の翌日までに当店までご連絡くださいますようお願いいたします。


※商品到着後2日以降を経過したものについては、食品の特性上、返品、交換はできませんので何卒ご了承ください。
お客様ご希望による交換につきましては、承っておりますが往復送料はお客様ご負担となります。何卒ご了承ください。

Q.注文後に商品を追加したい

お電話やメールにてお知らせいただけますと、当店にてご希望の商品を追加させていただき、同梱にてお送りさせていただいております。追加商品のお支払いにつきましては、クレジットカードの場合は当店にて金額を修正させていただき、発送完了後に決済させていただきます。

Q.交換はできますか?

お客様ご希望による交換につきましては、承っておりますが、往復送料はお客様ご負担となります。何卒ご了承ください。

Q.取り置きはできますか?

1か月以内の発送であれば、商品の取り置きは承っております。但し、野菜やくだものなどの生鮮品につきましては、台風や悪天候の関係で収穫終了となる場合があります。このような場合は、誠に勝手ながら収穫終了した商品については、キャンセルさせていただきますので、ご了承ください。

Q.会員登録したはずなのに、ログインできません。

ログイン画面にて、「>>パスワードをお忘れの方へ」をご確認ください。
※登録メールアドレスを忘れてしまった場合には、お名前(フルネーム)と、登録したお電話番号、ご住所をご記入の上、下記メールよりご連絡ください。
info@asagohanhonpo.com
以前ご注文された際のご注文番号がおわかりでしたら確実にお探しすることができます。

Q.注文時には送料0円だったのに、送料が加算されているのはなぜですか?

システムの関係上、メール便限定で送料0円の商品と他商品を一緒にご注文いただくと、「送料0円」となってしまいますが、メール便での発送は厚さが2cmまでという規定があるため、基本的に他商品との同梱はできません。
当店からメールまたはお電話にて、その旨のご連絡をさせていただきますが、ご連絡がとれないお客様につきましては、誠に申し訳ございませんがメール便不可の商品のみキャンセル処理いたしております。何卒ご了承くださいますよう、お願いいたします。

Q.友人宛に商品を送りますが、金額のわかるものは入りませんか

ご注文者様とお届け先が異なる場合には明細等は一切お入れ致しませんのでご安心下さいませ

Q.注文の〆切時間はありますか?

鶏肉につきましては、朝挽きをお届けしている関係上、朝8時までのご注文分を当日の発送のご対応とさせていただいております。

Q.小分けの袋などを付けてもらうことはできますか

イベントでのご使用等にて、小分け用の袋をご希望の場合は可能な限り当店にて御対応させていただきますが、別途料金が必要となる場合もございますので何卒ご了承下さいます様、お願い致します。

Q.領収証は発行していただけますか

領収証の発行は可能ですが、後日別途郵送の場合は郵送料金をご負担いただく場合がございます。何卒ご了承下さいます様、お願い致します。

Q.送付先を間違ってしまったのですが

お電話やメールにてお知らせいただけますと、当店にてご変更のご対応を致します

Q.クーポンって何ですか?

当店でのみご利用可能な割引クーポンです。
クーポン適用の条件はメールマガジンなどをご確認ください。

お支払い方法選択画面にて、ご利用いただけるクーポンが選択可能となります。
「利用」ボタンをチェックすることで自動的に割引となります。

Q.会員登録した内容を変更するには?

登録内容変更については、ログインしていただき、マイページ内の「登録内容の変更・解除」にて変更してください。